1. Ámbito de Entrega
En Volcanic Xperience realizamos envíos a:
- Europa (excepto a las Islas Canarias)
- Estados Unidos: exclusivamente para vinos, vinagres y aceite de oliva virgen extra (AOVE)
Nota: Algunos países de Europa no pertenecientes a la Unión Europea (UE) pueden implicar trámites aduaneros adicionales, lo que puede afectar al plazo de entrega o generar costes extras a cargo del destinatario.
2. Condiciones Generales de Envío
- Empresa de transporte: trabajamos con operadores logísticos de confianza especializados en envíos de productos agroalimentarios.
- Salidas: todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Madrid, España.
- Preparación: los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
- Seguimiento: una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
3. Plazos de Entrega
- Europa: entre 2 y 7 días laborables según país de destino.
- Estados Unidos: entre 7 y 14 días laborables.
Los plazos pueden verse afectados en épocas de alta demanda, condiciones climatológicas extremas o trámites aduaneros fuera de nuestro control.
4. Costes de Envío
El coste de envío se calcula en función del peso total del pedido y el destino final. Antes de confirmar su compra, podrá visualizar el coste de envío aplicado.
Tabla orientativa de tarifas:
| SIN IVA | KILOS | ZONA 1 (Madrid) | ZONA 2 (Península) | ZONA 3 (Baleares) | ZONA 4 (Ceuta/Melilla) | ZONA 5 * (Alemania, Bélgica, etc) | ZONA 6* (Dinamarca, República Chec.) | ZONA 7* (Bulgaria, Hungría) | ZONA 8 * Resto de Países |
| HASTA 1 KG | - | - | - | - | 11,16 € | 11,98 € | 18,97 € | 28,88 € | |
| HASTA 2 KG | - | - | - | - | 11,98 € | 13,97 € | 19,96 € | 40,08 € | |
| HASTA 5 KG | 5,37 € | 6,20 € | 14,88 € | 33,76 € | 12,81 € | 17,27 € | 24,50 € | 49,50 € | |
| HASTA 10 KG | 5,87 € | 7,27 € | 19,67 € | 55,74 € | 22,85 € | 23,97 € | 25,83 € | 89,92 € | |
| HASTA 20 KG | 7,69 € | 10,99 € | 29,96 € | 90,91 € | 26,40 € | 31,40 € | 105,29 € | 246,82 € | |
| HASTA 30 KG | 10,12 € | 14,42 € | 39,67 € | 131,03 € | 48,35 € | 91,53 € | 117,11 € | 333,84 € | |
| CON IVA | KILOS | ZONA 1 (Madrid) | ZONA 2 (Península) | ZONA 3 (Baleares) | ZONA 4 (Ceuta/Melilla) | ZONA 5 * (Alemania, Bélgica, etc) | ZONA 6* (Dinamarca, República Chec.) | ZONA 7* (Bulgaria, Hungría) | ZONA 8 * Resto de Países |
| HASTA 1 KG | - | - | - | - | 13,50 € | 14,50 € | 22,95 € | 34,95 € | |
| HASTA 2 KG | - | - | - | - | 14,50 € | 16,90 € | 24,15 € | 48,50 € | |
| HASTA 5 KG | 6,50 € | 7,50 € | 18,00 € | 40,85 € | 15,50 € | 20,90 € | 29,65 € | 59,90 € | |
| HASTA 10 KG | 7,10 € | 8,80 € | 23,80 € | 67,45 € | 27,65 € | 29,00 € | 31,25 € | 108,80 € | |
| HASTA 20 KG | 9,30 € | 13,30 € | 36,25 € | 110,00 € | 31,95 € | 38,00 € | 127,40 € | 298,65 € | |
| HASTA 30 KG | 12,25 € | 17,45 € | 48,00 € | 158,55 € | 58,50 € | 110,75 € | 141,70 € | 403,95 € | |
| ZONA 5 * Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Austria, Luxemburgo | |||||||||
| ZONA 6 * Dinamarca, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Liechinstein | |||||||||
| ZONA 7 * Bulgaria, Hungría. Polonia, Irlanda, Lituania, Croacia, Estonia, Suecia, Finlandia, Bulgaria, Letonia, Rumanía | |||||||||
| ZONA 8 * Resto de Países (Noruega, Grecia, Serbia, Turquía, etc.) e islas de Europa (Corcega, Sicilia, Islas de Man, etc.) |
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Notas importantes:
- Los precios incluyen el embalaje especializado necesario para preservar los productos.
- Para pedidos superiores a 30 kg, gestionamos el envío de forma personalizada. Puede solicitar presupuesto a través de shop@volcanicxperience.com.
- Envíos a Estados Unidos se limitan exclusivamente a vinos, vinagres y AOVE debido a restricciones de importación.
5. Aduanas e Impuestos
- Envíos a Europa: no suelen conllevar gastos adicionales, salvo en territorios especiales con condiciones aduaneras propias.
- Envíos a Estados Unidos: pueden estar sujetos a tasas de importación o impuestos locales, que correrán a cargo del destinatario.
GMR Canarias no se responsabiliza de los costes adicionales generados en destino por gestiones aduaneras o impuestos de importación.
6. Recomendaciones para la Recepción
A la recepción del pedido:
- Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega.
- Si detecta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista y notifíquelo a shop@volcanicxperience.com en un plazo máximo de 24 horas.
Esto facilitará la tramitación de posibles incidencias o reclamaciones.