1. Ámbito de Entrega
En Volcanic Xperience realizamos envíos a:
- Europa (excepto a las Islas Canarias)
- Estados Unidos: exclusivamente para vinos, vinagres y aceite de oliva virgen extra (AOVE)
Nota: Algunos países de Europa no pertenecientes a la Unión Europea (UE) pueden implicar trámites aduaneros adicionales, lo que puede afectar al plazo de entrega o generar costes extras a cargo del destinatario.
2. Condiciones Generales de Envío
- Empresa de transporte: trabajamos con operadores logísticos de confianza especializados en envíos de productos agroalimentarios.
- Salidas: todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Madrid, España.
- Preparación: los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
- Seguimiento: una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
3. Plazos de Entrega
- Europa: entre 2 y 7 días laborables según país de destino.
- Estados Unidos: entre 7 y 14 días laborables.
Los plazos pueden verse afectados en épocas de alta demanda, condiciones climatológicas extremas o trámites aduaneros fuera de nuestro control.
4. Costes de Envío
El coste de envío se calcula en función del peso total del pedido y el destino final. Antes de confirmar su compra, podrá visualizar el coste de envío aplicado.
Tabla orientativa de tarifas:
INSERTAR TABLA
Notas importantes:
- Los precios incluyen el embalaje especializado necesario para preservar los productos.
- Para pedidos superiores a 30 kg, gestionamos el envío de forma personalizada. Puede solicitar presupuesto a través de shop@volcanicxperience.com.
- Envíos a Estados Unidos se limitan exclusivamente a vinos, vinagres y AOVE debido a restricciones de importación.
5. Aduanas e Impuestos
- Envíos a Europa: no suelen conllevar gastos adicionales, salvo en territorios especiales con condiciones aduaneras propias.
- Envíos a Estados Unidos: pueden estar sujetos a tasas de importación o impuestos locales, que correrán a cargo del destinatario.
GMR Canarias no se responsabiliza de los costes adicionales generados en destino por gestiones aduaneras o impuestos de importación.
6. Recomendaciones para la Recepción
A la recepción del pedido:
- Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega.
- Si detecta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista y notifíquelo a shop@volcanicxperience.com en un plazo máximo de 24 horas.
Esto facilitará la tramitación de posibles incidencias o reclamaciones.